to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Evden Alım Talebimin Üçüncü Kez İhmal Edilmesi
19 Mayıs sabah saat 9 civarında Aras Kargo üzerinden Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi adresim için evden alım talebi oluşturdum. Sistem üzerinde sadece talebimin alındığını belirten bir ekran gördüm ve bunun ekran görüntüsünü aldım, talebimin Kaynarca şubesine aktarıldığı bilgisi yer almasına rağmen talebim hiçbir şekilde karşılanmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bu durum Aras Kargo ile aynı sorunu üçüncü kez yaşamam ve bu konuda üçüncü şikayetimi yazıyor olmam anlamına geliyor. Evden alım hizmetinin sürekli aksaması, buna rağmen ne bir bilgilendirme yapılması ne de sorunun telafi edilmesi, özellikle Kaynarca şubesinde ciddi bir disiplin ve iş takibi eksikliği olduğunu düşündürüyor ve artık bu durum bir rutine dönüşmüş durumda.
Acil olarak evden alım talebimin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, özellikle sorunun yaşandığı şube özelinde gerekli incelemenin başlatılarak bu tür tekrarların önüne geçilmesini ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Dila Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36059029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yaptığım andan itibaren birçok sorunu çözme amacıyla arandım. İlgili ekibe ve beni arayıp geri dönüş alan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
Şikayetimi yaptığım andan itibaren birçok kez, sorunu çözme amacıyla arandım. İlgili ekibe ve beni arayıp geri dönüş alan müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
