to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Eksik Teslimat Ve Açıklama Talebi
16 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Afyonkarahisar’da yapılan teslimatta toplam 3 paket olması gerekirken, akşam saat 17.00 sularında yalnızca 1 paket getirildi. Kargoyu açtığımda eksik olduğunu fark edip dağıtıcıyı aradığımda, aslında başka paketlerimin de olduğunu, ancak müdürünün sadece tek paketi götürmesini söylediğini, kalanların ise ertesi gün teslim edileceğini belirtti.
17 Mart sabahı saat 11.00 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak akşama kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı; eksik olan 2 paket de hâlen tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra dağıtıcıyla tekrar görüştüğümde paketi başka bir gün getirebileceğini söyledi, fakat bu süreçte ne net bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü.
Ürünlerimin ivedilikle teslim edilmesini ve bu yaşatılan mağduriyet, ciddiyetsiz ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle Aras Kargo tarafından tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483530 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
