to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dağıtım Bilgisi Verilmemesi Ve Sürekli Bekletilme
Bugün Aras Kargo Kırıkkale Merkez şubesini, kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığını öğrenmek için üç kez aradım. Her aradığımda telefonda uzun süre bekletildim, ancak buna rağmen benimle ilgilenilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Sürekli “bekleyin” denilerek hatta bırakıldım ve sonrasında yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
10146011389 takip numaralı kargomla ilgili bilgi almak isterken bu şekilde ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti. Müşteri temsilcilerinin daha ilgili olmasını, telefonla arayan müşterilere net ve zamanında bilgi verilmesini ve bu yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Leyla A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34965529 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
