to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bilgi Eksikliği Ve Yanlış Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo’nun Gardrops üzerinden gelen gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Erdek’te oturuyorum. Teslimata geldiklerinde lavabodaydım, bu nedenle kapıyı açamadım. Ardından iki kez kargo şubesini aradım, ancak telefon açılmadı ve “ulaşılamıyor” şeklinde uyarı aldım. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kapı zilim çalındı.
Bugün tekrar şubeye gitmem gerektiğini söylediler, şubeye gittiğimde oradaki görevli kargonun Bandırma’ya gittiğini ve saat 17.00 civarı geleceğini söyledi. Şube ise 17.30’da kapanıyor denildi. Madem böyle bir uygulama var, o zaman doğru düzgün SMS ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Kargo hem Erdek’te bekletilmeyip Bandırma’ya gönderilmiş, hem de benim 3 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Otobüsle Bandırma’ya gitmeye kalksam ekstra yol masrafım çıkıyor.
Tüm bu yaşadığım aksaklıklar nedeniyle kargomun tekrar Erdek’e getirilerek adresime teslim edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Sayın Zeynep Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36433947 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
