to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Bekleyen Robo Siparişi Teslim Edilmiyor
Robo’nun kendi internet sitesinden peşin ödeme ile bir adet Robo uzaktan kumandalı soğutucu ve ısıtıcı satın aldım. Siparişim 3 Temmuz teslim tarihli olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip bilgilerinde ürünümün Bolu tarafında Aras Kargo dağıtım merkezinde beklediği bilgisi yer alıyor ancak herhangi bir ilerleme olmuyor.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde ürünün dağıtım merkezinde beklediği belirtiliyor fakat ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Robo’dan aldığım bu ürünün zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kimsenin bu duruma sahip çıkmamasından rahatsızım.
Sipariş numaram 352127’dir. Ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek işlem ya da oyalama olmadan acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Metin Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36439908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
