to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adres Güncelleme İhmali Ve Bozulan Peynir Nedeniyle 2.500 TL Zarar
Aras Kargo ile Diyarbakır’dan tarafıma gönderilen ve içinde peynir bulunan 6046501603485 takip numaralı kargomun 1 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu. Adres değişikliği bilgimi paylaşmama rağmen, gönderim eski adresim olan İstanbul Üsküdar’daki adrese götürülmüş, sistemde adresim güncellenmemiştir.
Adresim güncellenmediği için kargom zamanında ve doğru adrese ulaşmadı; bu süreçte peynir tamamen bozuldu ve yaklaşık 2.500 TL tutarında maddi zarara uğradım. Şube ile telefonla iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Adres güncellemesi yapılmadığı için yaşadığım mağduriyetin ve bozulan ürün nedeniyle oluşan yaklaşık 2.500 TL’lik zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, ayrıca bu ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bircan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35635194 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siz incelemeyi başlatana kadar o peynir bozuldu çöpe attım
