to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adres Değişikliği İmkânsız; Uygulama Ve Telefon Yardımı Yok
Aras Kargo üzerinden İzmir Bornova’ya gelmekte olan bir kargom dağıtıma çıkmış durumda. Teslimat daha yoldayken adresimi değiştirmem gerekiyor ancak Aras Kargo mobil uygulamasında adres değiştirmeye yönelik herhangi bir buton ya da seçenek bulunmuyor.
Bu nedenle telefonla Aras Kargo’yu aradım fakat müşteri temsilcisinden de adres değişikliğiyle ilgili net bir yönlendirme alamadım. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla bu işlemi yapamıyorum ve bu yüzden paketimin yanlış adrese gitmesinden endişe duyuyorum.
Dağıtımda olan kargomun, belirtmek istediğim yeni adrese yönlendirilmesini ve özellikle dağıtıma çıkan kargo için uygulama veya müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği yapılabilmesi konusunda net ve kullanılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün kargom dağıtımda adrese gitmeden adres değişikliği yapmam gerekiyor
Sayın Aleyna D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36474380 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreci hızlandırıp kargomun adresini değiştirirseniz çok sevinirim çünkü şu an dağıtımda
Sayın Aleyna D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
