to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Açılmış Kargo Ve Eksik Teslim Edilen Tişörtler İçin Tazminat Talebi
Aras Kargo Kayseri Talas şubesinden 2 Temmuz tarihinde 6065397169075 takip numarasıyla içinde kıyafetler ve toplamda altı adet t‑shirt bulunan bir kargo gönderdim. Bu kargo 8 Temmuz tarihinde Bilecik Bozüyük’teki adrese eksik şekilde teslim edildi; paket açılmış, içinden ürünler alınmış ve altı tişörtten iki tanesi eksik çıkmıştır.
Durumu fark eder etmez şubeyle ve Aras Kargo ile şahsen iletişime geçtim. Bana, kargonun Ankara’da kaybolduğu ve konuyla ilgilenilmediği yönünde tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde kargonun gönderildiğine ve teslim edildiğine dair bilgilendirme mesajları bulunmaktadır.
Kargomun açılarak içinden ürün alınması ve eksik teslim edilmesi nedeniyle kaybolan ve eksik gelen kıyafetler ile iki adet tişörtün bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca konu hakkında resmi bir araştırma yapılarak yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elife T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
