to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Acil Şarjlı Matkap Teslimatı Gecikiyor Ve İzlenemiyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6487326267828 takip numaralı, acil ihtiyacım olduğu için sipariş ettiğim şarjlı matkap içeren kargom 31.08.2026 tarihinde teslim alınmış ve kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, günlerdir hâlâ yolda olarak görünüyor ve teslim şubesi olan Evren Şubesi’nden başka hiçbir hareket kaydı bulunmuyor. Paylaştığım ekran görüntüsünde de durum bu şekilde yer alıyor.
Bugün 03.09.2026 tarihi itibarıyla bu gönderinin teslim edilmesi gerekiyordu ancak hâlâ ortada kargo yok. Çağrı merkezini aradığımda ise, bugün için hiçbir şekilde kayıt açamayacaklarını, ancak bugünden sonra kayıt açabileceklerini söylüyorlar. Teslimat gecikiyor, çağrı merkezi süreci öteliyor ve ben acil ihtiyacım olan ürüne günlerdir ulaşamıyorum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, şarjlı matkabın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36972146 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar sorumsuz bir kargo ve çağrı merkezi olamaz. Kargo akıbeti için bana dönüş yapacaklarını belirttiler. 1 gün sonra yine aradığımda Evren şubesince işlemin iptal edildiği gönderici ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Oysa ben aramasam bir dönüş bile yapılmayacak. Ayrıca kargo takip numarasında aynı açıklama aynı tarihle kargoya verildi diye geçiyor.
