Aras Kargo Yüzünden İlaçlarım Bir Haftadır Kayıp Mağduriyetim Artıyor

Serdar · 2025-09-06T13:40:44+03:00

5673*******26 numaralı ilaç siparişim Aras Kargo tarafından bir haftadır teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bir bahane sunuluyor ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleri, kargonun Bulut şubesinde olduğunu söylüyor; şubeyi aradığımda ise kargonun kendilerinde olmadığını, Firuzköy şubesinde olduğunu belirtiyorlar. Firuzköy şubesini aradığımda ise ya şube taşınmış oluyor ya da kargonun yolda olduğu söyleniyor. Herkes suçu birbirine atıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı ve sorun çözülmedi. SMS ile sürekli "dağıtıma çıktı" bilgisi geliyor, ancak bir haftadır ilaçlarım elime ulaşmadı. Kargomun teslimat noktasıyla ilgili de tutarsız bilgiler veriliyor; bir gün "gel-al noktasında" deniyor, gidiyorum, orada olmadığı söyleniyor. İlaçlarımın acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ilaçlarıma bir haftadır ulaşamıyorum ve bu durum sağlık açısından ciddi sorunlara yol açıyor. Aras Kargo'nun bu konuda sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Serdar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33593596 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Benzer Şikayetler

Kargom Bir Haftadır Teslim Edilmedi, Şubeler Ve Çağrı Merkezi Sorunu Çözemiyor

Pınar

Aras Kargo

250

Aras Kargo 1 haftadır kargomu ulaştırmadı. Sistemde görünen kuzey Marmara şubeyi arıyorum bize yanlış gelmiş Esenkent şubeye gönderdik diyor, Esenkent şubesi daha araca yüklenmemiş neden söylemediler bizde değil diyor. Kargom nerede ve ne zaman gelecek?10 Eylül teslim tarihiydi. Bugün 12 Eylül ve da...

kargom-bir-haftadir-teslim-edilmedi-subeler-ve-cagri-merkezi-sorunu-cozemiyor-1.jpg

Aras Kargo Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yurt Dışı Kargom İade Edildi

Selen

Aras Kargo

202

5648*******46 numaralı Aras Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom 25.07.2025 tarihinde dağıtıma çıkarıldığında, evde olmadığım iddiasıyla herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan teslim edilmedi ve sadece "dağıtıma çıkarıldı" şeklinde bir SMS aldım. Ertesi gün ise, te...

Yanlış Adres Ve İletişim Sorunlarıyla Kayıp Kargo

Buse

Aras Kargo

284

Aras Kargo, elime dün ulaşması gereken kargoyu bana haber verilmeden yanlış adrese yönlendirerek, ki her zaman kullandığım adreste diğer firmalarda bu sorunu yaşamıyorum, şubeye geri götürmüş. Kargoyu şubeden teslim almak için şubeyi arıyorum, 'Kargonuz burada yok, dağıtımdadır' diyorlar. Dağıtımda ...

1 Destek

Aras Kargo Tarafından Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

İsimsiz

Aras Kargo

774

9 Eylül’den bu yana Aras Kargo ile gönderilen 5675*******36 numaralı kargomla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca “teslim edilmek üzere yola çıktı” mesajı almama rağmen, kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen ne beni aradılar ne de teslimat için he...

2 Destek

Kargom Kayboldu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Hümeyra

Aras Kargo

664

09.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5635*******36 numaralı Aras Kargo gönderim, Eylül’ün 5’inden beri elime ulaşmadı. Kargonun Bursa’da olduğunu öğrendim fakat hangi şubede olduğu bilgisi verilmedi. Bu tür sorunları daha önce de defalarca yaşadım; ya kargom kayboluyor ya da başkasına teslim...