to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kayıp Evraklı Paketin Acil Bulunması
Aras Kargo Sedef Ataşehir şubesi aracılığıyla tarafımıza gönderilen bir kargo, hiçbir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Paketi bulamıyoruz ve fiili bir teslimat yapılmadı.
Durumu fark edince sitemizde diğer bloklara bakmak zorunda kaldım ve aynı kargo şirketine ait, başka sitelere ait adresler yazmasına rağmen bizim siteye bırakılmış paketlere denk geldim. Bu durum, teslimatı yapan personelin kargoları kafasına göre, yanlış adreslere bırakabildiğini gösteriyor.
06.08.2026 tarihinden bu yana bu sorunla uğraşıyorum. Konuyu şirketle paylaştığımda ise “yapabilecek bir şeyimiz yok, süreci takip ediyoruz” demekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı ve kaybolan kargom hâlâ bulunamadı. Üstelik kaybolan paketin içinde kıymetli evrak bulunmaktadır.
Aras Kargo’nun, yanlış teslimat uygulamalarını inceleyerek kaybolan kargomu acilen bulmasını ve gerçekten teslim edildiği yerin tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargom bulunamazsa, içinde yer alan kıymetli evraktan doğan zararımın da eksiksiz karşılanmasını istiyorum.
Sayın Fatıh T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37034510 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
