to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Zorla 999 TL Ödeme
Aras Kargo Keykubat Konya şubesi aracılığıyla aldığım bir kargo teslimatında hem kurye personelin hem de şubenin tutumundan dolayı mağdur edildim. Bugün saat 14:00 civarında pantolon siparişim için kargo teslimine gelindi, ancak gelen paketin bana ait olmadığını, ürünün yanlış olduğunu açıkça söylememe rağmen kurye, paketi almak zorunda olduğumu belirterek baskı yaptı.
Defalarca ürünün bana ait olmadığını ifade etmeme rağmen kurye, ısrarla ödemeyi yapmam gerektiğini söyleyip baskı kurdu ve bu baskı sonucunda kartımdan 999 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödeme kartla alındı ve işlem sonrası kurye hızlıca oradan uzaklaştı. Bu durumun tamamen Aras Kargo personelinin baskıcı ve yanıltıcı tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım olay üzerine Aras Kargo’ya durumu ilettiğimde ise “İstediğin yere şikayet edebilirsin, bundan bir şey çıkmaz” tarzında alaycı ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem kurye personelin hem de şubenin bu sorumsuz ve müşteriyi ciddiye almayan yaklaşımı kabul edilemez. Elimde ödeme belgesi ve teslimata dair evrak/SMS mevcuttur.
Kartımdan çekilen 999 TL tutarın iade edilmesini, yanlış ürün teslimi ve baskı ile ödeme alınması konusunda sorumlu kurye ve Keykubat Konya şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İsa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35253414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bir dönüş alamadım mağduruz dönüş yapmanızı rica ederim
