to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Gönderim Ve Adrese Teslim Edilmemesi
Haziran ayının sonunda festdnsmnlk adlı firmadan “sinek öldürücü” ürünü kapıda ödeme seçeneğiyle 599 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş esnasında özellikle Aras Kargo ile gönderilmesini istemediğimi, kargoyu almam diye belirttim, bana PTT Kargo ile gönderim yapılacağı söylendi.
Buna rağmen ürünüm Aras Kargo’ya verilmiş. 1882 kodlu, 6456575977860 numaralı kargom için yine her zaman olduğu gibi “adresinizde bulamadık, şubemizden alınız” şeklinde SMS geldi. Oysa dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde kargo adresime hiç gelmiyor, sürekli aynı gerekçeyle şubeden almam isteniyor.
Ben ürünü kapıda teslimat şeklinde sipariş verdim ve kargonun adresime getirilmesini istiyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, tekrar uğraştırmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36418355 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
