Aras Kargo Yanlış Ankara Yönlendirmesi Sonucu Kayıp Değerli Koli Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet söz konusudur. 24.12.2025 tarihinde Aras Kargo Esenyalı Şubesi’nden içinde birden çok teknolojik ürün bulunan bir koliyi Bursa ili Demirtaş Şubesi üzerinden müşterimizin adresine teslim edilmek üzere kargoya verdik. Gönderinin Aras Kargo takip numarası 5217*******66, irsaliye numarası ise EL02025000000013’tür.

Kolinin içerisinde endüstriyel depolarda kullanılan 6 adet el terminali, bu terminallere ait koruyucu kılıflar, ekran koruyucular ve şarj adaptörleri bulunmaktaydı. Bu ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 4000 USD + KDV’dir. Buna rağmen kargo, Bursa Aktarma Merkezi’ne gitmesi gerekirken yanlışlıkla Ankara Aktarma Merkezi’ne yönlendirilmiş ve bu süreçte kolimiz kaybedilmiştir.

Durumu fark ettiğimiz andan itibaren ilgili şube ile defalarca iletişime geçmemize rağmen net, sağlıklı bir cevap alamadık ve sürece gereken özenin gösterilmediğini düşünüyoruz. Hem ürünlerin yüksek bedeli hem de müşterimize karşı zor durumda kalmamız nedeniyle ciddi anlamda mağduruz.

Aras Kargo’dan öncelikle bize ait kolinin acilen bulunarak müşterimize eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyoruz. Koliyi bulamamaları halinde ise içindeki tüm ürünlerin güncel bedellerinin tamamının eksiksiz karşılanmasını istiyoruz.