to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Van Gölü Şubesi’nden Yanlış Teslimat, Bozulmuş Kargo Ve İlgisiz Personel Şikayeti
Aras Kargo Van Gölü Şubesi üzerinden 6038396123712 takip numaralı gönderim iki gün önce Van Edremit adresine teslim edilecek şekilde yola çıktı. Ancak kargom sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana ulaşmadı ve gönderinin Bahçesaray’a gittiğini öğrendim. İçinde bozulabilecek malzemeler olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen bu dikkate alınmadı.
Şubeye durumu bildirdiğimde personelin ilgisiz ve sorumsuz bir tavırla “şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşması beni daha da mağdur etti. Ne teslimat kodu alınmadan teslim edilmiş görünen bir gönderi için açıklayıcı bir bilgi verildi ne de sorunla gerçekten ilgilenildi.
Ürünlerim bozulmuş durumda ve günlerdir yolda olduğu için artık kullanılamaz hale geldiğini düşünüyorum. Malzeme zararımın tamamen karşılanmasını ve bu süreçte sorumsuz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Vali D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35243685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Neden hala geri dönüş sağlanmadı neden hala mağduriyetim giderilmedi sizi hukuki yollardan dava edeceğim bilginiz olsun böyle kötü bir işletme olamaz
