to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Toptancılar Şubesi'nden Çelişkili Bilgilendirme Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo Toptancılar Şubesi kaynaklı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Teslimatın normalde dün yapılması gerekirken bugün de dağıtıma çıkmasına rağmen bana ulaştırılmıyor.
Şubeyi aradığımızda sadece kargonun dağıtımda olduğu söylendi, başka hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen tarafıma “3 gün içerisinde şubeden teslim alınmazsa gönderi iade edilecek” şeklinde SMS geldi. Madem şubeden alınması isteniyor, neden ısrarla “dağıtımda” deniliyor, bu durum kafamı karıştırdığı gibi mağduriyetimi de artırıyor.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Diana K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37180924 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom yine gelmedi ve yine saçma sapan notlar yazıldı aradığımda da dağıtıma bir şey yapamayız dediler yeter ama artık 4 gündür uğraşıyoruz bir kere bile adresimize gelmediler 3 gündür dağıtıma daha çıkmadı dediler bugün teslim edilsin artık
Sayın Diana K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanıma çok teşekkür ederim sonunda kargo elime ulaştı
