Aras Kargo Teslimatlarında Sürekli Yaşanan Sorunlar Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

Katre · 2025-09-09T13:27:01+03:00

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunları artık tahammül edilemez bir hale geldi. 5676*******45 takip numaralı kargom için bugün “teslim edildi” mesajı aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat saatinde evdeydim, salonumda kapının hemen yanında oturuyordum. Ne kapı zili çaldı ne de herhangi bir görevliyle karşılaştım. Kargo görevlileri daha önce de benzer şekilde kargoları kapıcıya bırakıp gitmişlerdi, bu kez kapıcıya sordum, o da kargodan haberi olmadığını söyledi. Temmuz ayından beri İzmir Bayraklı Dumlupınar Caddesi 574 Sokak adresimde Aras Kargo ile gelen tüm gönderilerde aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli internetten alışveriş yapıyorum ve Aras Kargo ile teslim edilen ürünlerde istisnasız problem oluyor. Bu durumun artık kasıtlı olduğunu düşünüyorum. Kargoları apartmanda bir yere bırakıp gidiyorlar, kaybolsa kim sorumlu olacak? Kargonun içeriği mutfak için alınmış küçük bir yolluk ve ödemesini online olarak yaptım. Asansörlü bir apartmanda oturuyorum, taşımayla ilgili de bir zorluk yok. Sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu teslimat şeklinin araştırılmasını istiyorum. Kargomun bulunup tarafıma teslim edilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Katre G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33620105 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Katre

aras-kargo-teslimatlarinda-surekli-yasanan-sorunlar-ve-kayip-kargo-magduriyeti-1.jpg

Şikayetim üzerine Aras Kargo'dan Ebru Hanım. Beni aradı. Dedi ki bu sorunla ben ilgileniyorum lütfen bir şey olursa beni arayın. Yine Aras'la gelen bir kargo kapıcının evinin önüne bırakıldı ve bu sefer eşime kendisine teslim edilmiştir diye bilgi gitti. Bana soruyor sen mi aldın diye. Dedim bakalım bahçede bir yerdedir. Alıştık çünkü Aras'ın bu tavrına. Hemen bana verilen numaradan Aras'ı aradım müşteri temsilcisine anlattım böyle böyle. Dedim, siz mi ilgilenirsiniz Ebru Hanım.'a mı aktarırsınız nasıl yapalım? Suratıma kapattı. Bir daha bir firma Aras ile gönderme yaparsa hususi bahçede bekleyip videoya çekmeyi planlıyorum.