Aras Kargo Teslimatları Sürekli Posta Kutusuna Bırakılıyor, Çözüm Sunulmuyor

Aras Kargo Yaşamkent (Çayyolu, Çankaya, Ankara) şubesinden yapılan gönderilerde sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargo sistemi kapıya teslim olmasına rağmen, kurye genellikle “zil çaldım, duymadınız” bahanesiyle kargoyu posta kutusuna bırakıp gidiyor ve bize herhangi bir şekilde haber vermiyor. Diğer tüm kargo firmalarında böyle bir sorunla karşılaşmazken, Aras Kargo’da bu durum artık alışkanlık haline geldi.

Bir defasında kuryeye durumu ilettiğimde saygısızca cevaplar aldım. Sonraki seferde Aras Kargo’ya şikayette bulundum, şubeden arayıp sadece usulen özür dilediler. Ancak hiçbir değişiklik olmadı; kurye aynı şekilde devam etti ve başka bir bölgeye de kaydırılmadı. Kargo masrafını alışveriş yaptığım firmaya peşin ödüyorum ve ürünümü bulmak için defalarca uğraşmak zorunda kalıyorum. En sonunda posta kutusunu kontrol ederek kargoma ulaşabiliyorum. Teslimatın yasal olarak kapıya kadar getirilip, alıcıya teslim edilmesi ve teslimat kodunun alınması gerektiğini biliyorum.

Bu durumun artık tekrarlanmamasını, ilgili kuryenin değiştirilmesini ve teslimatların yasal prosedüre uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Başka hiçbir kargo firmasında böyle bir sorun yaşamadım; Aras Kargo’dan da aynı özeni bekliyorum.