to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
4’ünde verdiğim siparişim 5’inde kargoya verildi ve faturası bile elime ulaştı, ancak Aras Kargo ile gönderilen paketim hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip numaram 10283129099’dur.
Sizin bilgilendirmenize göre gönderimin 3 iş günü içinde, yani 9’unda elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen sistemde 3 gündür “teslim edilemedi” ve “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak herhangi bir teslimat yapılmıyor. Şu ana kadar ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de adrese gelen bir kurye oldu.
Bu şekilde çalışmaya devam edilirse Tanyol’dan alışverişimi keseceğimi belirtmek isterim. Gönderimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Umut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35420114 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Siparişimi 4'ünde verdim, 5'inde kargoya verildi ancak paketim 9 gün gecikerek 9'unda teslim edildi. Bu gecikmeden dolayı şikayette bulundum ve sonunda teslim alındı.
Sayın Umut A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
