Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Gönderi Mağduriyeti

ID:33702461

Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimatında Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Gönderi Mağduriyeti

Fatima

Aras Kargo

17 Eylül 2025 18:42

152

16.09.2025 tarihinde saat 12:20'de yola çıkan 5680370700804 numaralı Aras Kargo gönderim, aynı gün saat 17:29'da teslim edilemediği belirtilerek yeniden gönderim planlanacağı mesajı aldım. Ancak aynı dakika içinde gönderimin ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı ve yine teslim edilemediği yazıldı. Sebep olarak ise “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bir bilgi girilmiş.

Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bir müşteri temsilcisi gönderimin 18:00’den önce teslim edileceğini söyledi, diğeri ise sabah 8’de gelindiğini ve bana ulaşılamadığını iddia etti. Ancak bu açıklamalar gerçeği yansıtmıyor ve tutarsızlıklar var. Şu ana kadar gönderim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Tek isteğim, kargomun Erzurum/Aziziye Palan şubesinden ev adresime bir an önce sorunsuz şekilde teslim 91edilmesi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.

aras-kargo-teslimatinda-yaniltici-bilgi-ve-teslim-edilmeyen-gonderi-magduriyeti-2.jpg

Aras Kargo

17 Eylül 2025 18:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Fatima C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33702461 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Fatima

23 Eylül 2025 13:18

5 gün oldu, hala geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargo Teslimatı Yapılmadan Adreste Bulunamadığım İddia Edildi

Özer

Aras Kargo

30 Eylül 2025 20:39

403

5688*******13 numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 30.09.2025 tarihinde saat 19.25’te “ürününüzü teslim için yola çıktık” şeklinde mesaj aldım. Ancak sadece üç dakika sonra, 19.28’de “sizi adresinizde bulamadık” mesajı gönderildi. Adresim 29 Ekim Mahallesi TOKİ ilksan Konut...

kargo-teslimati-yapilmadan-adreste-bulunamadigim-iddia-edildi-2.jpg

kargo-teslimati-yapilmadan-adreste-bulunamadigim-iddia-edildi-1.jpg

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslimat Seçeneği Dikkate Alınmadı, Kargom Adrese Ulaştırılmadı

Şevval

Aras Kargo

16 Eylül 2025 15:42

370

15 Eylül tarihinde Aras Kargo üzerinden 5680*******75 takip numaralı gönderimi bekliyordum. Evde olamayacağım için kargomun ertesi gün, yani 16 Eylül’...

teslimat-secenegi-dikkate-alinmadi-kargom-adrese-ulastirilmadi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Osman

Aras Kargo

16 Eylül 2025 17:50

137

15 Eylül 2025 tarihinde dağıtıma çıkan 5680*******12 numaralı Aras Kargo gönderim, tarafıma yarım saat içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargo, evimin iki sokak aşağısına kadar gelmiş olmasına rağmen yine de teslimat gerçekleşmedi. Bu ...

Kargom Teslim Edilmedi, Şube İlgisiz Ve Bilgi Vermiyor

Sinan

Aras Kargo

04 Ekim 2025 15:00

677

5675*****6602 numaralı Aras Kargo gönderim, 5 Eylül’den bu yana adresime teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmemesi üzerine üç kez şubeyi aradım; her defasında kargonun şubede olduğu ve cuma ya da cumartesi tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak kargo gelmedi. Sistem üzerinde ise teslim edilmiş olarak...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü