Aras Kargo Teslimatında Şube Bilgisizliği Ve Kayıp Kargo Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5755*******76 takip numaralı kargom, Cuma günü teslim edilmesi gerekirken bugün Salı olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat şubesi olarak sistemde Mevlana Şubesi görünüyor ancak Mevlana Şubesi kargomu sistemden görüntüleyemediklerini söylüyor, Karatay Şubesi ise kargonun onlarda olmadığını belirtiyor. İki şube arasında kargom resmen kaybolmuş gibi görünüyor.

Trendyol uygulamasında kargom Karatay transfer merkezinde görünüyor. Orayı aradığımda, teslimat şubesinin Mevlana olduğu ve Mevlana Şubesi’ni aramam gerektiği söylendi. Mevlana Şubesi’ni dün aradığımda sistem hatası olduğunu belirttiler, bugün tekrar aradığımda yine aynı cevabı verip yarın aramamı söylediler. Günlerdir aynı yanıtı almama rağmen hiçbir somut adım atılmıyor ve kargom hâlâ bana ulaştırılmıyor.

Bu kargoyu çocuğum için kitap olarak sipariş etmiştim ve acil bir ihtiyaç. Buna rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de teslimat gerçekleştiriliyor. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, hangi şubede ise açıkça belirtilmesini ve en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.