to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Kapı Çalınmadan Kargo Şubeye Bırakıldı Mağdur Oldum
18.10.2025 tarihinde saat 13:30’da Aras Kargo Midyat Şubesi dağıtım personeli tarafından telefonla arandım. O sırada lavabodaydım ve kapı zili hiç çalmadı. Sadece 1 dakika sonra geri aradım ancak açılmadı, tekrar aradığımda ise “Şubeden alırsınız, aradım açmadınız” şeklinde yanıt aldım. Kapı zilinin çalınmadığını ve sadece 1 dakika içinde teslimatın neden yapılmadığını sorduğumda ise tekrar şubeden almam gerektiği söylendi.
5730*******72 takip numaralı 849 TL ödeyerek aldığım ürünün adresime teslim edilmesini beklerken, hiçbir şekilde kapı zili çalınmadan ve makul bir süre beklenmeden teslimatın yapılmaması beni mağdur etti. Ayrıca, personelin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi.
Kargomun tekrar adresime getirilmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Merve U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33985395 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
