to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Hızlı Ayrılma
28 Mart Cumartesi günü saat 14.55'inde Aras Kargo Yalova Merkez şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan ve 6407072000071 takip numaralı kargom için gün boyu telefonumun başında çalışıyordum. Sadece bir dakikalığına telefonumdan uzaklaştım; 1–2 dakika içinde geri döndüğümde kurye beni aramış, telefonu açamadığım için de hiçbir şekilde ikinci kez aramadan ya da kapıya bile uğramadan hemen geri gitmiş.
Bu kadar kısa süre içinde dönmeme rağmen kuryeye ulaşamadım, kargomun şu an ne durumda olduğu da sistemde net bir şekilde görünmüyor. Ne mesaj aldım ne de kapıya herhangi bir not ya da kargo bırakıldı. Bir dakikalık gecikmede bu kadar hızlı şekilde adresten ayrılması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması bana oldukça mantıksız ve mağduriyet yaratıcı geliyor.
Kargomun aynı gün içinde tekrar adresime getirilmesini ve teslimat sürecinde daha özenli, sabırlı ve bilgilendirici olunmasını talep ediyorum.
Sayın Berke P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35580649 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
