to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatı Gerçekleştirmedi, Ücret Aldı Ve Yanıltıcı Kayıt Yaptı
Aras Kargo Diyarbakır Ofis şubesi tarafından iki gündür kargom adresime teslim edilmiyor. Mavi Jeans’ten satın aldığım ve içinde bir adet giysi bulunan, 6508265159617 numaralı gönderim şubede bekletiliyor, “gelip şubeden alın” diye özel numaralardan sürekli SMS gönderiliyor. Ancak kargoyu şubeden alma imkanım yok, yalnızca adreste teslim alabilirim.
Kargo görevlisi adrese hiç gelmediği halde sisteme gelmiş gibi kayıt tutuyor, buna rağmen teslimat yapılmıyor. Ürünü Mavi Jeans’ten ben satın aldım, Mavi Jeans şu an dosya açıp konuyla ilgileniyor fakat Aras Kargo hâlâ teslimatı gerçekleştirmedi. Buna rağmen kargo ücreti alınmış durumda.
Kargonun, kargo etiketinde yazan adrese en kısa sürede getirilip teslim edilmesini ve bu tür yanlış kayıtlarla müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bir daha asla Aras Kargo ile çalışmayı düşünmüyorum.
Sayın Gülen T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37291542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
