to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapılmayan Kargomun Akıbeti Belirsiz
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen tablet kılıfı kargom, 6'sı tarihinde 'dağıtıma çıktı' ve ardından 'teslim edilemedi' şeklinde göründü. Sistem üzerinde daha sonra tekrar dağıtıma çıkacağı yazmasına rağmen, bugün ayın 12'si olmasına karşın kargo yeniden dağıtıma çıkmadı ve halen elime ulaşmadı.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adresime artık teslimat yapılmadığını ve buraya dağıtıma çıkmayacaklarını söylediler. Kargo ücretsizdi; ürün belirli bir tutarın üzerinde olduğu için kargo ücreti yansımamıştı. Ancak siparişimi hâlâ alamıyorum ve kargomun akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Kargomun hiçbir yere yönlendirilmeden, herhangi bir teslimat noktası zorunluluğu olmadan doğrudan kayıtlı adresime en kısa sürede teslim edilmesini açıkça talep ediyorum.
Sayın Fidan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34536412 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
