Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Necati · 2025-10-27T10:20:07+03:00

16 Ekim 2025 tarihinden beri temu üzerinden aldığım 5722*******53 takip numaralı kargom, Sakarya Serdivan şubesinde dağıtıma çıkmadan bekletiliyor. 24 Ekim sabahı saat 09:00’da destek no: 11196844 ile Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu sadece tek seferlik bir problem değil, Aras Kargo ile gelen paketlerin neredeyse %90’ında benzer sorunlar yaşıyorum. Sabah “dağıtıma çıktık” mesajı geliyor, tüm gün evde beklememe rağmen teslimat yapılmıyor ve sonrasında “eve geldik, bulamadık, şubeden alın” mesajı gönderiliyor. Şubeye veya merkeze telefonla ulaşmak da mümkün olmuyor. Bu nedenle birçok gönderimi iade veya iptal etmek zorunda kaldım. Artık gönderici Aras Kargo ile çalışıyorsa alışveriş yapmamayı tercih ediyorum. Şu anki gönderimle ilgili olarak da ödediğim ürün bedelinin iadesini henüz alamadım. Kargomun bir an önce teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun sürekli hale gelmiş olması nedeniyle Aras Kargo’nun bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.

Aras Kargo

Sayın Necati B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34061117 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Necati

Bunlar bot, yz cevapları, hikaye! Paketim nasıl oluyor da 2.4km ötede 11 gündür bekliyor? Cuma günü telefonla istediğim destek bilgisine neden halen cevap verilmedi? Artık paketi istemiyorum zaten temu dan komple ücret iadesi istiyorum! Aklımdan geçenleri hayal gücünüze bırakıyorum hayal gücünüzü geniş ama çok geniş tutun!