to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Hatası Evlilik Teklifim İçin Alınan Elbisemi Geciktirdi
İstanbul Başakşehir’de bulunan adresimi Mercedes Bulvarı Caddesi, Dış Kapı No: 30/e, Cadde Flora Rezidans A Blok, Kat: 6, Daire: 84, Baykar Teknoloji’nin karşı çaprazı şeklinde son derece açık ve ayrıntılı yazmama rağmen Aras Kargo gönderimi evime teslim etmedi. Butikten verdiğim sipariş, evlilik teklifi için almış olduğum özel bir elbiseydi ve zamanım çok kısıtlı.
Kargo 2 gün önce gönderildi, bugün ise 6408115804336 takip numaralı kargom için Kuzey Marmara şubesinden “Şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Daha önce bir şube tarafından aranarak adresimin çıkmadığı söylenmişti, ben de tekrar detaylı şekilde adresi verdim. İlk arayan kişi paketin evime getirileceğini söylemesine rağmen, hiçbir şekilde tekrar aranmadım ve gönderi adresime ulaştırılmadı.
Eve teslim seçeneğini tercih ettiğim ve adresimi bu kadar açık yazmama rağmen, benim adıma keyfi şekilde “Şubeden teslim”e çevrilmesini kabul etmiyorum. Evlilik teklifi için çok az zaman kalmışken bu yaşatılan mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun gecikmeden ev adresime teslim edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Aybuke T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35618339 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benimle görüşen süreçle ilgilenen Ebru hanıma ilgisi yardımcı için çok teşekkür ederim. Süreç yönetimi bilgilendirmeleri çok iyiydi. Teşekkürler.
