Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İlgisizlik

Mustafa

Aras Kargo

05 Eylül 2025 18:04

322

05 Eylül tarihinden bu yana Aras Kargo Burcu Şubesi’nde bekleyen 5671*******43 takip numaralı gönderim, 4 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Hem şubeyi hem de genel müşteri temsilcisini defalarca telefonla aramama rağmen, her seferinde “kayıt açamıyoruz” şeklinde geçiştirilerek sorunum çözülmedi.

Şirketin “araç arızalandı, yoğunluk var” gibi bahanelerle sorumluluktan kaçınması kabul edilemez. Kargo taşımacılığı yapan bir firmanın, teslimat planlamasını doğru yapması ve müşteriyi mağdur etmemesi gerekir. Özellikle bu gecikme nedeniyle ürünü tatile götüremedim ve mağduriyet yaşadım.

Aras Kargo’nun işini ciddiye almadığını, müşteriyi oyaladığını ve sorumluluk almadığını düşünüyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili özür ve açıklama talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Aras Kargo

05 Eylül 2025 18:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33586888 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sami sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Sürekli Şubede Bırakılıyor, Adrese Teslimat Yapılmıyor

Sami

Aras Kargo

05 Eylül 2025 20:28

175

1’inde 2 ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden biri 2 gün içinde elime ulaştı, ancak 5674**7900704 takip numaralı gönderimi getiren Aras Kargo, 5 gündür teslimat yapmıyor. Şubedeki çalışanlar, gelip şubeden almamı, aksi halde iade süreci başlatacaklarını söylüyor. Her seferinde aynı sorunu yaşıyorum; “o...

kargo-teslimati-surekli-subede-birakiliyor-adrese-teslimat-yapilmiyor-1.jpg

Kurtuluş sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Şubesi Yanlış Girildi Gönderim Hala Ulaşmadı

Kurtuluş

Aras Kargo

13 Eylül 2025 11:56

136

5677*******27 takip numaralı gönderim Kayseri’den Samsun’a teslim edilmek üzere Aras Kargo ile gönderildi. Ancak teslimat şubesi yanlış girildiği için ürün teslim şubesine ulaşmamış. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’nun 444’lü müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece “Pazartesi alırsınız” deni...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Halil

Aras Kargo

24 Ekim 2025 14:11

215

22 Ekim’de teslim edilmesi gereken 57******29325 numaralı Aras Kargo gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun transfer merkezinden Gaziemir şubesine çıkış yaptığı belirtiliyor ancak yaklaşık 25 dakikalık mesafeye rağmen günlerdir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini üç k...

Hamdi sonuçtan çok memnun

Çözüldü