Aras Kargo Teslim Tarihine Uymadı Ve Kargo Hâlâ Malatya'da Bekliyor

Aras Kargo aracılığıyla İstanbul’dan Kayseri’nin Talas ilçesine gönderilen bir adet dijital multimetre siparişim, bildirilen teslim tarihine rağmen tarafıma ulaştırılmamıştır. Tahmini teslim tarihi 21.10.2026 olarak iletilmesine rağmen, ürünüm bu tarihte hâlâ bulunduğum şehre bile gelmemiş durumdadır. Bir kargonun teslim tarihine gelinmiş olmasına rağmen hâlâ başka bir ilde tutuluyor olması kabul edilebilir değildir.

21.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun dağıtım merkezinde olduğu ve en yakın tarihte dağıtıma çıkacağı şeklinde son derece yuvarlak ve geçiştirici bir cevap verildi. Dağıtım merkezinin neresi olduğunu ve ürünün Kayseri’ye gelip gelmediğini sorduğumda, kargonun hâlâ Malatya’daki transfer/dağıtım merkezinde olduğu söylendi. Teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda ise “net zaman veremeyiz” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Gönderi takip numaram 6513539412685’tir.

Verilen teslim tarihine uyulmaması, kargonun hâlâ farklı bir ilde bekletilmesi ve müşteri hizmetlerinin belirsiz, tatmin edici olmayan cevaplar vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün derhal Kayseri/Talas adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.