to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterilen Paketim Bulunamadı
29.08.2024 tarihinde Aras Kargo i̇mç Şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, vopteks satıcısından aldığım iki adet gri yolluk halı siparişim için kargo takip numarası 6485930212306 olan gönderim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Sipariş detaylarında 10799008482 teslimat numaralı ürünlerin aynı gün teslim edildiği yazmaktadır ancak fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmamıştır.
Şubeyi aradığımda kargonun bir markete bırakıldığı söylendi. Ancak adresimin çevresindeki bakkal ve marketlere tek tek sorulmasına rağmen böyle bir kargo teslimi yapılmadığı ve kargo bırakılmadığı ifade edildi. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş gibi görünmekte ve paketim ortada yoktur.
Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin bulunup bana ulaştırılmasını, bulunamaması halinde ise ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edildi olarak işlenen bu kayıt nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Murat T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36943576 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Murat T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
