Aras Kargo Tarafından Gümrükte Bekletilen Temu Gönderilerim Hakkında Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

5731*******23 ve 5731*****6205 takip numaralı Temu gönderilerim, 27-30 Ekim tarihinden bu yana İstanbul Havalimanı gümrüğünde bekliyor ve Aras Kargo tarafından teslim alınmıyor. Gümrük işlemleri tamamlanmasına rağmen Aras Kargo gönderileri teslim alıp sisteme girmediği için kargolarım ortada kaldı. Temu uygulamasında da halen “teslim alınmamış” olarak görünüyor.

Bir haftadan fazladır bir kargo torbasının teslim alınmasını bekliyorum. Bu süreçte Aras Kargo genel merkeziyle iletişime geçtim ancak bana “Bize teslim edilmeden sistemden göremeyiz” şeklinde yanıt verildi. Gümrük tarafı ise gönderilerin kendilerinde olmadığını belirtti. Her iki gönderim de 30 euronun altında ve banka kartı ile ödeme yaptım. Gönderilerim halen garanti kapsamında.

Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor. Kargolarımın işlemlerinin acilen tamamlanmasını, teslim alınamıyorsa da tarafıma detaylı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi birçok yurt dışı ürün bekleyen insanı mağdur eden bu tutumun bir an önce son bulmasını istiyorum.