to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tarafından Adrese Teslim Edilmeyen Kargolar
İstanbul Beykoz Yalıköy Mahallesi Selviburnu lojmanlarında ikamet etmekteyim. Lojmana taşınmadan önce güvenlik tedbirlerinin yükselmesi nedeniyle kısa bir dönem lojman içine tüm firmaların (tüp, su, gıda ve kargo vb. Firmaları) girişleri yasaklanmış, güvenlik tedbirlerinin normale dönmesinden sonra lojman içine firma girişlerinde gerekli kayıtların sonrasında girişlerine müsaade edilmeye başlanmasına rağmen Aras Kargo Paşabahçe şubesi giriş yapamadığını beyan ederek gelen kargolarımız adresime teslim edilmemektedir. Lojman girişine kadar gelmediği halde sistemden kargo takibini incelediğimizde "Teslimat girişiminde bulunuldu - ön kapıdan giriş sağlanamadı" ibaresi yazılmaktadır. Daha sonra şube tarafından arama yapılarak "Kargonuz geldi. Şubeden 3 gün içinde teslim almazsanız kargonuz iade edilecektir" denmektedir. 30295 sayılı Karayolu Taşıma Yönetmeliği ilgili maddesi gereğince yetki belgesi sahipleri, yolcuların sağlıklı, rahat ve güvenli bir yolculuk yapmasını sağlayacak tedbirleri almak, yolcu, eşya ve kargoyu güvenli bir şekilde taahhüt ettiği yere kadar götürmekle yükümlüdürler. İbaresine rağmen Aras Kargo Paşabahçe şubesi yönetmeliğe aykırı hareket etmektedir. Kargolarımızı adrese teslim etmemekte ısrar etmektedir.
Gelişme
İstanbul Beykoz Yalıköy Mahallesi selviburnu lojmanlarında ikamet etmekteyim. Lojmana taşınmadan önce Güvenlik tedbirlerin yükselmesi nedeniyle kısa bir dönem lojman içine tüm firmaların (Tüp, Su, gıda ve kargo v. B. Firmaları) girişleri yasaklanmış, güvenlik tedbirlerinin normale dönmesinden sonra lojman içine firma girişlerinde gerekli kayıtların sonrasında girişlerine müsaade edilmeye başlanmasına rağmen Aras Kargo Paşabahçe şubesi giriş yapamadığını beyan ederek gelen kargolarımız adresime teslim edilmemektedir. Lojman girişine kadar gelmediği halde sistemden kargo takibini incelediğimizde "Teslimat girişiminde bulunuldu - ön kapıdan giriş sağlanamadı" ibaresi yazılmaktadır. Daha sonra şube tarafından arama yapılarak"kargonuz geldi şubeden 3 gün içinde teslim almazsanız iseniz kargonuz iade edilecektir" denmektedir. 30295 sayılı Karayolu Taşıma Yönetmeliği ilgili maddesi gereğince Yetki belgesi sahipleri, yolcuların sağlıklı, rahat ve güvenli bir yolculuk yapmasını sağlayacak tedbirleri almak, yolcu, eşya ve kargoyu güvenli bir şekilde taahhüt ettiği yere kadar götürmekle yükümlüdürler. İbaresine rağmen Aras Kargo Paşabahçe şubesi yönetmeliğe aykırı hareket etmektedir. (Yukarıda Bahsettiğim hususlardan yaklaşık 180 hane muzdarip durumdadır.) Kargolarımızı adrese teslim etmemekte ısrar etmektedir.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle yaşadığınız sorun için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır.Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle, Aras Kargo
Sorun devam ediyor.
