to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Güncellemelerinin Yokluğu Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile Metaş isimli satıcıdan gelen 6430997329588 takip numaralı kargom hakkında şikayetçiyim. Gönderim birkaç gündür sistemde hareketsiz gözüküyor ve yaklaşık 3 gündür hiçbir güncelleme yapılmıyor. Bu paketin en geç 13 Mayıs Çarşamba günü elimde olması gerekiyordu ve benim için acil bir gönderiydi.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturdular ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Hem gönderimin gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolduysa bunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emir O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36000534 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
