Aras Kargo Şubeye Yönlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo Elazığ Çayda Çıra şubesine teslim edildiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sanki evde yokmuşum gibi gösterilerek adrese getirilmeyip şubeye geri götürülmüş. Ne SMS ile ne de telefonla teslimat öncesi ya da sonrasında bana ulaşılmadı.

Şubeye telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamıyorum, kurye de aynı şekilde ulaşılmaz durumda. Buna rağmen bugün “kargonuzu şubeden teslim alın” şeklinde mesaj geldi ve kargoyu kendimin almam isteniyor. Daha önce de aynı şube ve Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşamıştım; teslimata gelmeden evde yok denilmesi ve müşteriyi sürekli şubeye yönlendirmeleri artık alışkanlık haline gelmiş görünüyor.

Müşteriyle iletişim kurmadan, adrese gelmeden evde yok gibi gösterilmesi ve tüm sorumluluğun müşteriye bırakılmasından son derece rahatsızım. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kargomun adresime getirilmesini ve ilgili şube ile kuryeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bundan sonra Aras Kargo ile taşınan hiçbir ürünü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.