to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeye Götürülmüş Kapıda Ödeme Adres Teslimatı Yapılmadı
Bitlis Aras Kargo şubesi ile yaşamış olduğum bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Çalıştığım için kapıda ödemeli olarak, özellikle iş yerim olan petrol ofisine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Adres ve iletişim bilgilerim eksiksiz ve doğru şekilde sisteme kayıtlı olmasına rağmen kargom adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürülmüş.
Bu durum bugün, yaklaşık yirmi dakika önce yaşandı. Takip numarası 6073652031454 olan gönderim için Aras Kargo tarafından arandım ve kargonun şubeye götürüldüğünü bu arama ile öğrendim, öncesinde ne bir SMS ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Çalışma saatlerim ve gece çıkış yapmam sebebiyle özellikle iş yerime teslimat istiyorum fakat şube, buraya teslimat yapılmadığını söylüyor.
Adrese teslim ve kapıda ödeme şeklinde verdiğim siparişimin, çalıştığım petrol ofisine getirilmesini ve sistemlerinde teslimat bölgesi ile ilgili yaşanan bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum. Kargomun adresime zamanında ve eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Özge S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36830116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim ama Bitlis şubesi hep böyle umarım kargom gelir
