Aras Kargo Şubesinde Tekrarlayan Umursamaz Personel Davranışı Ve Yüksek Fiyat Bilgilendirmesi

15 Eylül 2025 tarihinde saat 17:30 civarında Aras Kargo Lizbon Caddesi 23/b şubesine giderek göndereceğim kargoya benzer bir paketin fiyatını öğrenmek istedim. Bankoda bulunan kapalı kadın personele, telefonla konuştuğu sırada defalarca göz göze gelip paketi işaret ederek fiyat sordum ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Sonrasında ise umursamaz bir tavırla işlem alamadığını söyledi. Amacımın sadece fiyat öğrenmek olduğunu belirttim. Sürat Kargo'nun 320₺, Yurtiçi Kargo'nun ise 220₺ fiyat verdiği, 20x10 cm boyutlarındaki bir paket için bana yine umursamaz bir şekilde 1350₺ fiyat söyledi ve hemen ardından kafasını çevirip telefonla konuşmaya devam etti.

Yaklaşık 2-3 ay önce de aynı personelle benzer bir sorun yaşamıştım. O gün de bir koli göndermek için şubeye gittiğimde, aynı kişi umursamaz bir şekilde koli olmadığını ve benim bulmam gerektiğini söyledi. Koliyi bulduktan sonra makas ve bant istediğimde yok dedi, ancak başka bir personel yardımcı oldu. Koliyi bantlarken de “yeter zaten açılacak” gibi sözlerle müdahalede bulundu. O anda ortamı diğer personel yumuşatmaya çalıştı ve işlemi devraldı. Olayı tartışmaya taşımadım fakat bu tavır beni oldukça rahatsız etti.

Aras Kargo’yu severek kullanan bir müşteri olarak, bu personelin müşteri ilişkilerine ve memnuniyetine uygun olmayan davranışlarının tekrar etmesinden dolayı şikayetçiyim. Basit bir bilgi talebinin bu şekilde can sıkıcı bir hale gelmesi hoş değil. Gereğinin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.