to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Saygısız Ve Agresif Davranışa Maruz Kaldım
06 Ekim tarihinde Aras Kargo Küçükyalı Şubesi’ni 0549 776 ** numaralı telefondan aradım. Telefona çıkan kadın personel (adının Y** olduğunu öğrendim), hiçbir hakaret, küfür ya da ses yükseltme olmamasına rağmen bana karşı son derece saygısız ve agresif bir üslupla konuştu. "Siz kimsiniz? " şeklinde çıkış yaptı, sesini yükseltti ve telefonu suratıma kapattı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben müşteri olarak yalnızca yaşadığım kargo sorununu sormak istemiştim. Olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.
Yaşanan bu olumsuz tutumun tekrarlanmaması için ilgili müşteri temsilcisine gerekli eğitimin verilmesini ve ses kayıtlarının dinlenerek gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sevdegul S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33875651 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum henüz çözüme ulaşmadı fakat beni titizlik ve özenle dinleyen M** hanım a teşekkür ederim hızlı dönüş oldu keşke şubelerde aynı hızda ve dikkatte çalışsa
