to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde 20 Bin TL Değerindeki Robot Süpürge Kayıp, Ödeme Yapılmadı
Aras Kargo Demetevler şubesine, Ankara Yenimahalle Kerkük Caddesi No: 6/a adresindeki şubeye teslim ettiğim kargom kayboldu. Kargonun içinde yaklaşık 20.000 TL bedelli bir robot süpürge bulunuyordu.
Kargomun kaybolduğunu 1 Temmuz tarihinde öğrendim. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde, kaybolan ürünün bedelini ödeyeceklerini söylediler, benden kişisel bilgilerimi ve fatura örneğimi aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir dönüş sağlanmadı.
Şubedeki çalışanlar işlemimle ilgilenmedi, “sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “Biz takip ediyoruz” denildi fakat sonrasında yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kaybolan kargomun yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma ivedilikle ödenmesini ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğim konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aygül Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37334289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
