to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesi Teslimat Denemesi Yapmadan Kargoyu Geri İade Ediyor
Aras Kargo Batı Antalya şubesiyle dün ve bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 5216*******79 takip numaralı kargom için sistemde iki gündür “teslim edilemedi” yazmasına rağmen ben bu süre boyunca sürekli evdeydim; ne kapıma gelen oldu ne de bir telefonla arandım. Dağıtıma hiç çıkarılmadan, teslimat denemesi yapılmadan doğrudan geri iade sürecine alınıyor. Bu durum aynı şubeyle üçüncü kez başıma geliyor ve şubenin gerçekten dağıtıma çıkmadığını, buna rağmen sanki teslimat denemesi yapılmış gibi kayıt girilmesini, müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Kargonun dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınmasını ve bunun tekrar tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum. 5216*******79 numaralı gönderimin tekrar gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak adresime acil şekilde teslim edilmesini ve bu ihmal ile gerçeği yansıtmayan sistem kayıtları konusunda ilgili şube hakkında inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Cansu A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34657451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
