to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubeden Alın Mesajı İle Teslimat Yapmıyor
İzmir Bergama Selçuk Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve uzun süredir Aras Kargo ile aynı sorunu yaşıyorum. Ev adresime teslimat yapılması gerekirken, her seferinde “şubeden alın” şeklinde mesaj gönderiliyor ve kargolarım adresime getirilmiyor.
Şubeyi arayıp durumu sorduğumda, oturduğum mahalleye teslimat yapılmadığını söylüyorlar. Ancak bu kabul edilebilir bir durum değil, çünkü her kargonun iade olmadan adresime getirilmesini bekliyorum. Şube uzak olduğu için gidip alma imkanım olmuyor ve bu nedenle kargolarım iade ediliyor.
Daha önce 6–7 kez aynı sorunla karşılaştım, şikayet oluşturduğumda bu kez teslimat yapılıyor, fakat sorun kalıcı olarak düzeltilmiyor ve aynı süreç tekrar yaşanıyor. Her seferinde şikayet açmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Adresime düzenli olarak teslimat yapılmasını, “teslimat yok” bahanesinin kaldırılmasını ve artık hiçbir gönderimin şubeden alın denilerek ya da iade edilerek mağduriyet yaşatmamasını talep ediyorum.
Sayın Nazlı K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35788589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
