Aras Kargo Şube Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Çelişkili Teslimat Bilgisi Mağduriyeti

Sidar · 2025-11-14T11:45:18+03:00

13 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo’nun Yakut Şubesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kargomun teslimatı sırasında farklı bir ilde olduğum için, kargo firmasını arayarak gönderinin şubeye yönlendirilmesini sağladım ve kargomu soyadı benimle aynı olan akrabamın teslim almasını planladım. Teslimat kodunu akrabama ilettim ve kendisi kimlik belgesini de ibraz ederek şubeye gitti. Buna rağmen Yakut Şubesi, kargoyu teslim edemeyeceklerini belirtti ve kimlik, teslimat kodu, imza gibi gerekli tüm bilgileri sunmaya hazır olduğumuzu belirtmemize rağmen yardımcı olmadı. Daha sonra 444 25 52 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana tam tersi bir bilgi verildi ve soyadı aynı olan kişinin benim onayımla kargoyu teslim alabileceği söylendi. Şube ile müşteri hizmetlerinin farklı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım ve kargoma ulaşamıyorum. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Sidar K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34230173 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Sidar

Merhaba, yardımcı olmak için 13.19 da arandım. Durum ile ilgili destek sağlanacağı tarafıma destek sağlanacağı aktarıldı. Şube ile görüşülüp tarafıma tekrar bilgi verileceği iletildi fakat 3 saat geçmesine rağmen tarafıma bir daha ulaşan kimse olmadı durum ile ilgili ivedilikle destek rica ediyorum.

Sidar

Merhaba, yardımcı olmak için 13.19 da arandım. Durum ile ilgili tarafıma destek sağlanacağı aktarıldı. Şube ile görüşülüp tarafıma tekrar bilgi verileceği iletildi fakat 3 saat geçmesine rağmen tarafıma bir daha ulaşan kimse olmadı durum ile ilgili ivedilikle destek rica ediyorum.