Aras Kargo Şoföründen Tehditkar Davranış Ve Şube Personelinden Saygısızlık

09.12.2025 tarihinde Başiskele Aras Kargo ile yaşadığım olaydan dolayı hem çok kırıldım hem de kendimi tehdit edilmiş hissettim. Uzun süredir zaten ürünlerimi doğru düzgün getirmiyorlar, evde olduğum halde sistemden 'evde yok' şeklinde not düşülüyor, adres bahane ediliyor. Buna rağmen yine de sorun çıkarmadan kargolarımı beklerken, son yaşanan olay bardağı taşırdı.

Çocuğuma gelen bir ürünü kapıda kontrol ettiğimizde eksik olduğunu fark ettik ve bu nedenle ürünü hiç teslim almadan, parasını da ödemeden iade ettik, firmaya da durumu ilettik. Bu ürünle ilgili olarak gelen şoför, sanki suçlu bizmişiz gibi konuşarak 'Bir daha sizin ürün getirmeyeceğim, buradan es geçeceğim.' tarzında tehditkar ve saygısız bir üslup kullandı. Bir kadınla nasıl konuşulacağını bilmeyen, müşteriye bu şekilde çıkışan bir şoförle muhatap kalmak gerçekten çok incitici.

Olay sonrası Başiskele Aras Kargo şubesini aradığımda da maalesef aynı saygısızlıkla karşılaştım. Telefona çıkan görevli bayan benimle konuşmak bile istemedi, ilettiğim soruna çözüm aramak yerine adeta karşıma sorun olarak dikildi. Müşteriye bu şekilde davranılması, kanunen en doğal hakkımız olan iade hakkımızı kullanmamıza rağmen, sanki ürünleri onların özel şahsi şirketinden borç almışız gibi konuşmaları büyük bir ayıptır.

Ben artık Aras Kargo ile hiçbir şekilde çalışmak, bu kargo üzerinden sipariş teslim almak istemiyorum. Ancak birçok firma mecburen Aras Kargo ile gönderim yaptığı için mağdur ediliyoruz. Aras Kargo’dan beklentim, özellikle Başiskele şubesindeki ekiplerine öncelikle saygı ve müşteri iletişimi konusunda ciddi eğitim vermesi ya da bu işi gerçekten yapabilen, müşteriyle düzgün konuşmayı bilen personel çalıştırmasıdır. Bu yaşanan saygısızlığın ve tehditkar tavrın da incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.