Aras Kargo Sivas Kızılırmak Şubesinin Teslimatı Reddetmesi Ve Süreyi Keyfi Kısaltması

Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden Mc-Globalgroup mağazasından ücretini ödeyerek araç bagaj çantası sipariş ettim, gönderim Aras Kargo ile 6481624067740 takip numarasıyla tarafıma yönlendirildi. Evde olmamıza rağmen “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeden alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım.

Bunun üzerine Sivas Kızılırmak şubesini aradım, bana “sizi aradık, ulaşamadık” denildi. Oysa beni arayan kişi yabancı bir numaradan aramış, ben de bu numarayı fark eder etmez sadece iki üç dakika sonra geri dönüş yaptım, telefonum meşgule atıldı. Daha sonra defalarca aramama rağmen açılmadı ve telefonun kapatıldığını düşündürecek şekilde ulaşım sağlayamadım. Buna rağmen evde olmadığım iddia edildi ve aramalarıma cevap verilmeden “kargonuzu şubeden üç gün içinde alabilirsiniz” denildi, ayrıca bu yönde SMS de gönderildi.

Ben hakkımı savunup durumu anlattıktan sonra bu kez tarafıma yeni bir SMS gelerek, kargoyu yarın yani 19.08.2026 saat 17.00’ye kadar almam gerektiği, aksi halde iade edileceği yazıldı. Hatta daha önceki bir mesajda 24.08.2026 tarihine kadar alabileceğim yazılıyken bu sürenin keyfi şekilde bir güne düşürüldüğünü gördüm. Ben yarın 08.00–17.00 saatleri arasında çalışıyorum ve şubeye gitme imkanım yokken, parasını ödeyerek aldığım ürün için “almazsanız iade ederiz” şeklinde tehdit eder gibi mesajlar alıyorum.

Aras Kargo Sivas Kızılırmak şubesinin müşteriyi adreste yok sayıp, telefona cevap vermeden, sonrasında da keyfi süre kısaltmalarıyla müşteriyi mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim gönderimin ev adresime, normal teslimat sürecine uygun şekilde getirilerek teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.