Aras Kargo Siparişim Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Habibe · 2025-12-08T16:18:35+03:00

Parfois'ten 27 Kasım 2025 Perşembe günü 21995 numaralı, PRF-9ZSJYKR22R kodlu siparişimle 824,99 TL tutarında bir şapka satın aldım. Ürün, Parfois'in anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gönderildi ancak 29.11.2025 tarihinden bu yana ürünüm bana teslim edilmiyor, başkalarına veya başka şubelere verildiğine dair mesajlar geliyor. Kargo firması ürünü doğru kişiye ve adrese teslim etmediği halde teslimat mesajı gönderiyor, bu nedenle ürünümü bir türlü alamıyorum. Konuyla ilgili hem Parfois hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca internet sitesindeki destek hattına yönlendiriliyorum. İnternet sitesi üzerinden iletişim yazmama rağmen elektronik ortamda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Ürünüm bana ulaşmadığı için ödediğim 824,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişim teslim edilmediği ve kargonun başka kişilere ve şubelere yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Aras Kargo

Sayın Habibe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34486729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Habibe

Bu yeterli bir cevap değil mesaj gönderip nsj içeriğinde Akasya AVM ye teslim edildi deyip sürekli müşteri temsilciyle görüşmem saçma. 1 tane adress var ve bana ulaşılabilecek telefon numarası. Skandal. Kargo kayıp zaman aşımına uğratıyorsunuz. Gün içinde çözmenizi rica ederim

Habibe

18.12.2025 te 9.54 te aradım. Plaka vermiyorlar kameradan tespit ederim diye... Aras Kargo alay eder gibi önce kargonuz teslim edildi mi diye soruyor sonrada teslim edilmiş görünüyor diyor. Kime diyorum görüntüleyemiyorum sisteme bakıyorum. İddiayı kanıtlar imza evrak var mı? Yok. Madem teslim edildi 2 defa niye yanlış kişiye gidiyor farklı AVM ye bırakılıyor. Cidden battıklarının farkında değiller

Habibe

Maalesef ki Aras Kargo yetkilileri ve çalışanları çok umursamaz bugün saat 18:42 de arandım ismi Sevinç hanımdı yanılmıyorsam. Kargonuz size ulaştı mı dedi. Bu yazıyı yazalı arayalı not edeli. Aras Kargo'nun bana dönüşlerini notlarını görmüyor takip başlatacağını belirtiyor şaka gibi. Kargonun hangi çalışanlarla ve hangi plakayla dağıtıma çıktığını bilmiyor araştırılmıyor.. Ses kaydı var alınıyor ama dinlenmiyor. Buradan yazıyorum ki tekrardan aynı soru bana sorulmasın. Gerekli aksiyonlar alınmıştır mesaj atmanız suçunuzu ört pas etmiyor.