Aras Kargo Sincan Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Empati Eksikliği

Ankara Sincan’daki Aras Kargo Sincan şubesi ile yaşadığım süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yoruldum. 50.000 Mah powerbank içeren kargom günlerce “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana bir türlü teslim edilmedi, her gün şubeyi aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Trendyol kargo takip ekranında kargomun teslim edildiği yazmasına rağmen ürün bana ulaşmadığı için, 8 aylık bebeğimle birlikte bu sıcak havada kimsem olmadan şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubeye gittiğimde, kargonun onlarda olduğunu gördüm ve gidip kendim teslim aldım. Bana yapılan açıklama sadece “Ürününüz bize 13’ünde geldi” şeklinde oldu, bugün ise tarih 16 ve ben şubeye gitmesem hâlâ teslim edilmeyeceğini düşünüyorum.

Sincan şubesi çalışanları, yaşadığım mağduriyete rağmen bana herhangi bir özür dahi dilemeden kargomu verip gönderdiler. Günlerce süren yanlış bilgi, teslim edilmeyen kargo ve bir anne olarak bebeğimle yaşadığım bu zor durumda hiçbir empati ve sorumluluk gösterilmemesini kabul edemiyorum.

Ben, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Aras Kargo’dan hem yazılı bir açıklama hem de Sincan şubesindeki bu ihmalkâr ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi pek çok annenin ve müşterinin aynı sorunları yaşamaması için bu konuda somut adımlar atılmasını rica ediyorum.