Aras Kargo Şifre Şubesi’nden Sert Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Davranışı

Malatya Aras Kargo şifre Şubesi ile yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Eve gelen kargodaki ürünleri beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Şubeyi arayıp evden iade alıp alamayacaklarını sorduk, mümkün olduğunu söylediler. Bugün sabah saat 09:00 civarında tekrar aradığımızda, kargoyu alacak kişi saat 13:30’da geleceğini söyledi, daha sonra tekrar aradığımızda bu sefer 14:30’a geleceğini belirtti ancak sonrasında bir dönüş yapmadı.

Saat 14:42’de ben aradığımda ise görevli kişi son derece sert ve üslupsuz bir şekilde konuşarak, “Ben şubeye göre hareket etmiyorum, ben o tarafta değilim” gibi ifadeler kullandı ve telefonu yüzümüze kapattı. Yoğunlukları elbette olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdik fakat bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla konuşmaları kesinlikle doğru değil. Düzgün ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verselerdi, kargomuzu kendimiz şubeye götürmeyi tercih ederdik.

Bu yaşadığım olay nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetin yayınlanarak, Aras Kargo’yu tercih etmeyi düşünen kişilerin bir kez daha düşünmesine katkı sağlamasını istiyorum.