Aras Kargo Sarıkamış Şubesinin Kargomu Teslim Etmemesi Ve Çalışanların Olumsuz Davranışları

Aras Kargo Sarıkamış şubesiyle her seferinde aynı sorunu yaşıyorum. Son kargom için de 3–4 gündür sürekli olarak beni arayıp “Gelip kargonuzu şubeden alın” diyorlar. Ben kargonun neden adrese getirilmediğini sorduğumda ise “Sistem yok” gibi basit ve inandırıcı olmayan bahaneler üretiyorlar. Üç gündür sistemin gelmemesi mantıklı olmadığı için bunu sorguladığımda da bu kez “Evinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan cevaplar veriyorlar.

Sürekli evde olmama rağmen ne zaman geldiklerini sorduğumda net bir cevap alamıyorum, “Aradık, açmadınız” diyorlar. Telefonumun arama kayıtlarına baktığımda ise herhangi bir arama görünmüyor. Bunu söylediğimde bu defa da “Telefon bozuktu, aramadık ama geldik” gibi birbiriyle çelişen açıklamalar yapıyorlar. Şube çalışanlarının, özellikle kadın personelin tavırları da oldukça kaba ve sert, iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Ben internetten sipariş veriyorsam bunun kapıma kadar getirilmesini beklerim. Her seferinde şubeye gitmem isteniyorsa kargo hizmetinin hiçbir anlamı kalmıyor. Sürekli bahane üretilmesi ve kargonun dağıtıma bile çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo Sarıkamış şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların özellikle üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve kargomun bir an önce adrese, kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.