to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Teslimatı Reddetmesi Ve Şube Alımını İstemesi
Sivas Merkez bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo görevlisi olduğunu söyleyen G***** isimli personel, evime teslim etmesi gereken 6393635648362 takip numaralı kargomu daha önce bu bina için belirlenen kargo masasına bırakmak istedi ve benden teslimat kodunu talep etti. Ben de iki gün alamayabileceğimi, bu nedenle kargoyu evime bırakmasını istediğimi belirttim. Kendisi böyle bir şey yapmadıklarını söyledi. Bunun yasal olmadığını, kargoyu adrese getirmek zorunda olduğunu ilettiğimde ise “O zaman teslim etmiyorum, gelin şubeden alın” diyerek kargoyu teslim etmeyi reddetti ve böyle bir hakkı olduğunu iddia etti. Tüm konuşmalar telefon üzerinden ve kayıt altındadır.
Bir tüketici olarak Aras Kargo personelinin bu tavrını ve Aras Kargo’nun bu duruma sessiz kalmasını kabul etmiyorum. Kargomun şubede ya da teslimat sürecinde başına herhangi bir şey gelmesi durumunda bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35365280 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
