to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Köpek Teslimatı Reddi Ve Saldırı İddiasi
10.08.2026 tarihinde, Badırga Deri OSB’de bulunan fabrikamıza Aras Kargo Görükle Şubesi aracılığıyla köpeklerimiz için mama teslimatı yapılacaktı. Kargo dağıtım personeli kapıya geldiğinde Golden cinsi köpeğim, elimde tasması olmasına rağmen heyecanla gelen kişiye doğru koştu. Hemen geri çekip içeri aldım ve fabrikanın içine kapattım, ardından kargoyu teslim almak için tekrar dışarı çıktım.
Köpeği içeri almama ve teslim için kapıya geri dönmeme rağmen kargo görevlisinin kargoyu bırakmadan gittiğini gördüm. Üstüne bir de “şubeden teslim alın” şeklinde mesaj gönderilmiş. Köpekten korkuyor olabilir, sevmiyor olabilir; ancak fabrikanın içinde ve bahçede başka insanlar da var, seslenip “köpekten korkuyoruz, siz alır mısınız? ” diyebilirdi. Bunun yerine kargoyu hiç teslim etmeden gitmeyi tercih etmiş.
Daha da üzücüsü, bir kadın olarak benim köpeğimi kendisine saldırttığımı iddia etmiş. Biz kimseye köpek saldırtan, sorun çıkaran insanlar değiliz. Burası makine imalatı yapan bir firma, gün içinde onlarca insan giriş çıkış yapıyor, 3 köpeğimiz var ve bugüne kadar kimseye saldırtmadık. Yeni taşındığımız bir fabrikada, özellikle bir kargo personelini hedef seçmişiz gibi bir beyan hem gerçek dışı hem de kırıcı.
Golden cinsi bir köpekten bahsediyoruz; en fazla oyun oynamak için hoplayıp zıplar, mamasını görünce havlar. Buna rağmen kargo teslim edilmedi, gün sonunda da kargonun şubeye geri döneceği bilgisi verildi. Bu yaklaşım, “ben teslim etmeyeyim, şubeden almaya mecbur kalsın” tavrı olarak hissediliyor ve işini severek yapmayan bir personelin inisiyatifine bırakılmış durumdayız.
Ben hem müşteriniz olarak mağdur oldum, hem de köpeklerim mama beklerken bu keyfi tutum yüzünden yiyeceksiz kaldı. Kargonun en kısa sürede adresimize tekrar getirilip teslim edilmesini ve özellikle Görükle şubesindeki ilgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür davranışların tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sıdıka C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36758267 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şimdi de mesaj geldi, 18 ağustosa kadar şubeden alın diye. Kapıya kadar gelen ürün fabrika açık olmasına rağmen teslim edilmeden gitti. Bir de adresimiz uzak bilerek gelin alın deniyor. Trendyol'dan alınan mama iade edin ne yapayım, bekler köpekler yeni mama için.
Sorun çözülmüştür. Teşekkür ederiz
