to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Natoyolu şubesiyle yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Benlikitap.com üzerinden yaptığım alışverişte kargo ücreti tarafımdan ödendi ve gönderim Aras Kargo ile sağlandı. Geçtiğimiz cumartesi günü kurye beni arayarak kargoyu getirmek istedi, o anda evde olmadığımı, daha sonra getirmesini rica ettim. Bana sadece bir kez dağıtıma çıkardıklarını, tekrar dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler.
Pazartesi günü önce Aras Kargo ana merkezi aradım, sistemde arıza olduğu söylendi ve benim adıma kayıt açıldığı, sistem düzelirse dönüş yapılacağı belirtildi. Aynı gün öğleden sonra Natoyolu şubesini aradım, yine sistemde sıkıntı olduğu ifade edildi. Ertesi gün salı günü şubeyi tekrar aradığımda kargomun dağıtımda olduğu söylendi, ancak daha önce beni arayan kuryeyle konuştuğumda kargonun aslında şubede olduğunu öğrendim.
Çarşamba günü bir kez daha şubeyi aradığımda, o gün içinde gelmezsem kargonun iade edileceği söylendi. Bugün, 5 Aralık Cuma günü tekrar şubeyi aradım, kargomun durumunu sordum, bana verilen kargo takip numarasıyla sisteme giriş yapılamıyordu. Kargomun şubede beklemesini, yarın gelip kendim teslim alacağımı belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, zaten sistemde hata olduğu için geri gönderim yapamadıklarını, kargonun şubede kalacağını söyledi ve cumartesi günü şubeden alacağımız konusunda mutabık kaldık.
Tüm bu teyitlere ve açık şekilde şubeden teslim alacağımı belirtmiş olmama rağmen, benlikitap.com üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde kargom için iade oluşturulduğunu ve geri gönderim yapıldığını gördüm. Defalarca arayıp bilgi almama, şube ile konuşup anlaşmamıza rağmen kargomun geri gönderilmesi mağduriyetime yol açmıştır.
Ücretini ödediğim bu gönderimin tekrar hazırlanarak, Aras Kargo aracılığıyla yeniden gönderilmesini ve bu kez ürünlerimin adresime kadar getirilip kapımda teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu aksaklık ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Aras Kargo Natoyolu Şubesi ve tüm çalışanları hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Uzun süredir devam eden bir problemimiz bulunmakta. Aras Kargo ile gelen paketlerimiz eve teslim edilmiyor. Ya sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilip hiç getirilmiyorlar ya da 'Abla, eve çıkamıyoruz, e...
Aras Kargo Natoyolu Şubesi'nden dağıtıma çıkarılan siparişim 1,5 saat sonra adres hatalı/eksik olması sebebi ile teslim edilemedi bilgisiyle şubeden teslim almam gerektiği bildirildi. 11.05 te dağıtıma çıkarıldığı mesajı geldi ve canlı takip linki paylaşıldı. Araç 1,5 saat boyunca 1 durak bile ilerl...
Aras Kargo paketimi bana teslim etmeden kendi kafasına göre alıcı şubeden teslim alacak diye not düşüp kargomu şubeye götürmüş 7/24 evdeydim ve 7/24 telefonum açıktı adres yetersiz diyede not düşülmüş ben kargom gecikti diye detay kısmına bakınca şubeden alınacak diye notu görüp müşteri hizmetlerini...
Yorumlar